退貨及換貨政策

1. 退貨條件

• 1.1 退貨必須在購買日期起的規定時間內提出申請。
• 1.2 商品必須保持原始狀態，未使用、未損壞，且必須包含所有原始標籤、配件和包裝。
• 1.3 某些商品因其性質可能不符合退貨條件，例如個性化/定制商品或特別促銷購買的商品。此類信息將在購買前明確告知。

2. 退貨流程

• 2.1 退貨前，請聯繫我們的客服團隊，提供您的訂單編號和退貨原因。我們的客服團隊將為您提供詳細的退貨指引。
• 2.2 除非存在質量問題或我們發貨錯誤，否則客戶需自行承擔退貨運費。
• 2.3 如果退貨並非因質量問題引起，且原始訂單享有免運費或需要我們承擔初始運費，退款金額將扣除我們最初承擔的運費。
• 2.4 一旦我們收到並檢查退回的商品，我們將盡快處理您的退款。退款將通過原始付款方式發放。

3. 換貨流程

• 3.1 如需換貨，請聯繫我們的客服團隊，提供您的訂單編號和換貨原因。我們的客服團隊將為您提供詳細的換貨指引。
• 3.2 除非存在質量問題或我們發貨錯誤，否則客戶需自行承擔換貨運費。
• 3.3 一旦我們收到並檢查換貨商品，我們將處理您的換貨請求，並根據您原始訂單的規格和要求發送新商品。

4. 質量問題及發貨錯誤

• 4.1 如果您收到的商品存在質量問題或我們發貨錯誤，請在收到商品後7天內聯繫我們的客服團隊。
• 4.2 經核實問題後，我們將提供退貨或換貨的解決方案，並承擔相關運費。

5. 不可退貨/不可換貨商品

以下情況我們不接受退貨或換貨：

• 5.1 已使用或損壞且無法恢復原始狀態的商品。
• 5.2 已超過規定有效期限的商品。
• 5.3 個性化/定制商品或特別促銷購買的商品。
• 5.4 已付訂金的預訂商品。

6. 其他注意事項

• 6.1 退款處理時間可能因地區和付款方式而異。請預留適當的時間等待退款入賬。
• 6.2 請確保您提供準確的聯繫資料，以便我們能夠及時溝通和處理退換貨事宜。
• 6.3 我們保留根據具體情況調整退換貨政策的權利。任何調整將在我們的網站上公佈。

如有任何問題或需要進一步幫助，請隨時聯繫我們的客服團隊。

Email: [email protected]
電話: +852 3905-0566